Müəllifin sözlərinə görə, istifadəçilərin ümumi olaraq 74 faizi ölkədə internetin keyfiyyətindən razıdır, 54 faiz istifadəçi isə tez-tez internet kəsintilərindən şikayət edib. İntenet istifadəçilərinin 45 faizi internet sahəsində göstərilən texniki dəstək xidmətinin fəaliyyətindən narazıdır.